04.09.2006, 12:58
Zitat:Original von man-in-white
Ein bisschen hat JR ja recht und eigentlich wollte ich das auch geschrieben haben.
Trotzdem sehe ich das auch eher wie Jan. Dieser Umgangston bei einem Kunden ist nicht angebracht, egal wie nervig oder bescheuert die Wünsche waren.
Durch eine geeignete Wortwahl oder weglassen von Wörtern kann man das gleiche ausdrücken ohne dem Kunden direkt zu sagen was man von ihm hält.
Natürlich nur bis zu einem gewissen Grad der Nerverei. Ich unterstelle jetzt einfach mal, daß Vettefan nicht ausfallend, oder persönlichbeileidigend geworden ist.
Das ist halt das Schicksal der Leute an der Front: dürfen sich die Launen der Kunden anhören für Dinge, die andere verbockt haben.Kenne ich zur Genüge.
Aber Kundenservice ist in Deutschland ja allgemein nicht so bekannt wie in anderen Ländern.
Frank
Hallo Frank,
da muß ich ich dir Recht geben, auch ich habe Kunden, die mich mit zig Mails ( bis zu 10 mal hin und her) den ganzen Tag nerven, aber man ( ich) muß trotzdem immer versuchen freundlich zu bleiben.
Gruß
Siggi
