Kundenservice Proxxon Werkzeughersteller

[Jochen]

Top Kundenservice, so kann es also auch gehen:

Heute Morgen eine Email an den Proxxon Kundenservice geschrieben:

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 08.01.2007 habe ich einen "PX23286" Proxxon Steckschlüsselsatz bei xxxx gekauft.
Eine der Stecknüsse ist nun leider defekt. Es handelt sich um den Einsatz "HX6", ein Inbus Element der Größe 6.

Fehlerbeschreibung:
Das Innenstück mit der 6mm großen Kontakteinheit hat sich von der eigentlichen Nuss getrennt (siehe beigefügtes Bild). Es lässt sich nicht mehr an der Nuss befestigen.

Bitte teilen Sie mir mit wie ein Austausch des defekten Teiles am günstigsten stattfinden kann.

Hier meine Kundendaten bei o.g. Händler:

xxxx

Mit freundlichen Grüßen,

Jochen Lellesch

Anlage: Bild der defekten HX6 Nuss

Zwei Stunden später die Antwort bekommen:

Sehr geehrter Herr Lellesch,

wir danken für Ihre Mail und entschuldigen uns für den Defekt.
In den nächsten Tagen erhalten Sie eine neue Inbusnuss kostenlos.


Mit freundlichen Grüßen

Stefan Kohl
Proxxon GmbH
Verkauf/Technik
Tel.06575/78-125
Fax 06575/78-101

Klasse Service, wa???